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Rückgabe

RÜCKGABE DES PRODUKTS

Die Kosten für die Rücksendung des Produkts sind vom Kunden zu tragen. Die Rückgabe kann auf zwei Arten erfolgen:

  1. Über unser Shopsystem, unter: https://kinderprams.de/de/returns-open.html
  2. Per E-Mail - mit der Bitte um Rücksendung des Produkts an service@kinderprams.com

Der Kunde kann auch von einer kostenlosen Rücksendung auf unsere Kosten Gebrauch machen. Dazu muss dies deutlich per E-Mail mitgeteilt werden: service@kinderprams.com. Die kostenlose Rücksendung ist nur über den DPD Paket Shop möglich. Ein Rücksendeetikett für die kostenlose Rücksendung wird von uns erst versandt, nachdem der Kunde dieses über unsere E-Mail-Adresse angefordert hat.
In jedem anderen Fall sind die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen.

Rückgabe eines Produkts - Schritt für Schritt

  1. Verpacken Sie das Produkt
    Das Produkt muss für den Transport verpackt werden. Legen Sie das Rückgabeformular in die Verpackung, nachdem Sie das Produkt verpackt haben. Schreiben Sie die Rücksendenummer oder die Bestellnummer auf das Paket.
  2. Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse: KinderPrams Zentrallager, Bahnhofstrasse 13b, 15328 Kustriner Vorland, Deutschland.
  3. Wenn Sie die kostenlose Rücksendung in Anspruch nehmen möchten (in diesem Fall werden die Kosten der Rücksendung von unserem Unternehmen übernommen), senden Sie uns bitte eine E-Mail an: service@kinderprams.com. Die kostenlose Rücksendung ist nur über DPD Paket Shop möglich.
  4. Sobald wir das Paket erhalten und die Rücksendung geprüft haben, erstatten wir den fälligen Betrag.
    Das Paket mit Ihrem Produkt wird nach ein paar Tagen in unserem Lager eintreffen. Unsere Retourenabteilung wird den Zustand des Produkts bei der Rücksendung überprüfen. Unser Berater wird das Geld für die Rückgabe überweisen. Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Aufgabe des Pakets.

Widerrufsbelehrung

1. Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das der Anbieter nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert. In Absatz (2) findet sich ein Muster-Widerrufsformular.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Pramso GmbH mit Sitz in 10407 Berlin, Storkower Straße 115a, USt.-Id. Nummer: DE 352026562, eingetragen im Handelsregister: Amtsgericht Charlottenburg Handelsregister-Nr.: HRB 239764, 24 mittels einer eindeutigen Erklärung (zB ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

2. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
(dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)
- Verkäufer: Pramso GmbH, Storkower Straße 115a, 10407 Berlin (Bitte senden Sie keine Waren an diese Adresseiese Adresse)
- Adressat: KinderPrams Zentrallager, Bahnhofstrasse 13b, 15328 Kustriner Vorland, Deutschland (Bitte senden Sie Waren nur an diese Adresse)
- Hiermit erkläre(n) ich/wir(*) meinen/unseren Rücktritt vom Kaufvertrag über folgende Artikel(*), vom Liefervertrag über folgende Artikel(*), vom Werkvertrag über folgende Artikel(*)/von der Erbringung folgender Dienstleistung(*)
- Datum des Vertragsabschlusses(*)/der Abholung(*)
- Vollständiger Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)
- Datum
(*) Nichtzutreffendes streichen.

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